IT OPERATIONS • END-USER COMPUTING

Technologia,
która działa dla ludzi.

Łączę techniczne IT z operacjami, automatyzacją i pracą z ludźmi. Buduję uporządkowane środowiska end-user, upraszczam procesy i dowożę rozwiązania, które mają sens biznesowy.

Microsoft 365 · Intune · Entra ID · MDM · Windows · macOS · Automation
01 / O MNIE

Nie tylko support.
IT operations end-to-end.

Pracuję na styku technologii, użytkownika i biznesu. Poza rozwiązywaniem złożonych problemów technicznych zajmuję się organizacją pracy IT, zarządzaniem urządzeniami i dostępami, standaryzacją środowiska oraz automatyzacją powtarzalnych procesów.

Współpracuję z dostawcami i interesariuszami biznesowymi, przekładając wymagania na konkretne rozwiązania techniczne. Lubię środowiska, w których IT nie jest tylko „gaszeniem pożarów”, ale realnie poprawia sposób pracy organizacji.

01IT Operationsprocesy, usługi, priorytety
02Modern WorkplaceIntune, M365, urządzenia
03Leadershipkoordynacja i współpraca
04Automationmniej ręcznej roboty
02 / KOMPETENCJE

Technicznie szeroko.
Operacyjnie konkretnie.

A

Microsoft & Identity

Administracja środowiskiem użytkownika, kontami, grupami, dostępami i licencjami.

Microsoft 365IntuneEntra IDActive DirectoryAutopilot
B

Endpoint & MDM

Pełny cykl życia urządzeń - od konfiguracji i polityk po utrzymanie i wycofanie.

WindowsmacOSiOSAndroidJamfSamsung KnoxBaramundiSCCM
C

IT Operations

Koordynacja zadań, onboarding/offboarding, dokumentacja, standardy i ciągłe usprawnienia.

ITSMJiraConfluencePowerShellAutomation
D

Leadership & Vendors

Organizacja pracy zespołu, priorytetyzacja, komunikacja z biznesem i współpraca z kontrahentami.

Team coordinationVendor managementZakupy ITStakeholders
03 / DOŚWIADCZENIE

Od rozwiązywania problemów
do projektowania lepszego IT.

09.2022 - obecnie

Senior End-User Support Specialist

Żabka Polska

Leadership + Technology
  • Koordynacja pracy zespołu IT, priorytetyzacja zadań operacyjnych i dbanie o jakość obsługi.
  • Administracja Microsoft Intune, Microsoft 365, kontami, grupami, dostępami i licencjami.
  • Zarządzanie flotą urządzeń Windows, macOS, iOS i Android oraz ich pełnym cyklem życia.
  • Współpraca z kontrahentami - wymagania techniczne, zakupy, wdrożenia, serwis i eskalacje.
  • Automatyzacja procesów, standaryzacja konfiguracji oraz rozwój dokumentacji i procedur.
  • Wsparcie kluczowych użytkowników i biznesu przy bardziej złożonych inicjatywach IT.
06.2020 - 09.2022

IT Support Specialist

Allegro

Support → Operations
  • Diagnozowanie złożonych incydentów sprzętowych, systemowych i aplikacyjnych.
  • Konfiguracja komputerów i urządzeń mobilnych oraz obsługa procesów onboarding/offboarding.
  • Administracja SCCM, Jamf i Microsoft Intune; praca z Active Directory, TCP/IP i VoIP.
11.2019 - 05.2020

QA Technical Support Engineer

Fibar Group

  • Wsparcie techniczne, budowa środowisk testowych i testowanie urządzeń oraz oprogramowania.
  • Automatyzacja testów i procesów wsparcia.
01.2016 - 11.2019

Technik informatyk

Getprice.pl

  • Diagnostyka, naprawa i konfiguracja serwerów HP, Dell i Fujitsu.
  • Dokumentacja techniczna oraz koordynacja pracy magazynu.
04 / ZAINTERESOWANIA

Poza pracą.
Ta sama ciekawość.

01 / LUDZIE

Analiza zachowań

Ciekawi mnie, jak ludzie podejmują decyzje, co nimi kieruje i jak reagują w różnych sytuacjach.

02 / WODA

Żeglarstwo

Wiatr, woda i zmiana perspektywy. Przestrzeń na skupienie i oderwanie się od codziennego tempa.

03 / MOTORYZACJA

Motocykle i motoryzacja

Interesuje mnie zarówno przyjemność z jazdy, jak i technika stojąca za maszynami.

04 / OBRAZ

Film i technika filmowa

Film jako opowieść i jako warsztat: obraz, światło oraz technologia, dzięki której powstaje efekt na ekranie.

05 / WŁASNE PROJEKTY

Extreme DIY i automatyzacja

Samodzielne projekty, eksperymenty i szukanie usprawnień. Lubię rozumieć, jak coś działa i jak można to zoptymalizować.

06 / TECHNOLOGIA

Android, Apple i nowe technologie

Ciekawią mnie różne ekosystemy, ich możliwości i sposób, w jaki technologia wpływa na codzienne korzystanie z urządzeń.

KONTAKT

Masz ciekawy temat?
Porozmawiajmy.

ekacpersmolarek@gmail.com
+48 882 852 457
Poznań, Polska